Última atualização: 19 de setembro de 2026.
Esta Política explica como a Cia das Mochilas Comercial Ltda coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no site ciadasmochilas.com.br e na loja loja.ciadasmochilas.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Controlador dos dados
Cia das Mochilas Comercial Ltda — CNPJ 21.095.320/0001-42, Av. Edu Chaves, 804 — Parque Edu Chaves, São Paulo/SP, CEP 02229-000. Contato para assuntos de privacidade: contato@ciadasmochilas.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece:
- nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF/CNPJ;
- endereço de entrega e de cobrança;
- conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulários.
Dados coletados automaticamente:
- endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- páginas acessadas, origem da visita e data/hora do acesso;
- identificadores de cookies, conforme o item 4.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis e não solicitamos senhas ou dados completos de cartão por e-mail, telefone ou mensagem.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Atender pedidos, orçamentos e solicitações — execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Prestar suporte e atendimento — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
- Medir audiência e melhorar o site — consentimento para cookies analíticos (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
- Enviar comunicações e ofertas — consentimento (art. 7º, I), com opção de descadastro em toda mensagem.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança — legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários, que garantem o funcionamento básico do site e não dependem de consentimento, e cookies analíticos, que só são ativados após sua autorização no banner exibido no primeiro acesso.
Você pode recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo próprio banner ou limpando os dados do site no seu navegador. A recusa não impede a navegação.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que atuam sob nossas instruções:
- provedores de infraestrutura, hospedagem e segurança/CDN;
- sistema de gestão (ERP) utilizado para cadastro de produtos, pedidos e emissão de nota fiscal;
- transportadoras e operadores logísticos, para entrega;
- provedores de meios de pagamento, quando houver cobrança;
- provedores de e-mail e de ferramentas de atendimento;
- autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns dos provedores acima mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais e compromissos de segurança firmados com esses fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Dados fiscais e de pedidos são retidos pelos prazos legais de guarda (em regra, 5 anos); registros de acesso, por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet; dados de contato usados para comunicação, até a revogação do consentimento. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por credencial individual, segregação de ambientes e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@ciadasmochilas.com.br. Responderemos no menor prazo possível, observados os limites legais. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são voltados ao público escolar, mas o Site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal. Identificada uma coleta nessas condições, os dados serão eliminados.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato ou por aviso no Site.
12. Fale conosco
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@ciadasmochilas.com.br — (11) 2249-1024, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).