Última atualização: 19 de setembro de 2026.
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1. Quem somos
O Site é mantido por Cia das Mochilas Comercial Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 21.095.320/0001-42, com sede na Av. Edu Chaves, 804 — Parque Edu Chaves, São Paulo/SP, CEP 02229-000.
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- Telefone: (11) 2249-1024
- WhatsApp: (11) 9 7358-4809
- Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)
2. Aceitação e alterações
O uso do Site implica aceitação integral destes Termos. Podemos alterá-los a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do Site após a publicação de uma nova versão significa concordância com ela.
3. Uso do Site
Você se compromete a utilizar o Site de boa-fé e em conformidade com a legislação brasileira. É vedado, entre outras condutas:
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- realizar coleta automatizada em massa de conteúdo (scraping) sem autorização prévia por escrito;
- inserir dados falsos, de terceiros ou que violem direitos alheios;
- utilizar o Site para fins ilícitos, fraudulentos ou que prejudiquem seu funcionamento.
Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas cabíveis.
4. Catálogo, preços e disponibilidade
As informações de produtos, imagens, descrições e preços têm caráter informativo e podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar variações de cor e acabamento em relação ao produto físico.
A disponibilidade depende do estoque no momento da confirmação do pedido. Em caso de erro evidente de cadastro — preço manifestamente incorreto ou produto indisponível — reservamo-nos o direito de cancelar o pedido, comunicando você e devolvendo integralmente eventuais valores pagos.
5. Pedidos e pagamento
O fechamento de pedidos diretamente pelo Site está temporariamente indisponível. No momento, o Site funciona como vitrine do nosso catálogo: para comprar, fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento indicados no item 1. Confirmaremos preço, disponibilidade, prazo de entrega e forma de pagamento antes de qualquer cobrança.
Nenhum pagamento é solicitado nem processado pelo Site enquanto esta condição estiver em vigor. Desconfie de qualquer cobrança, boleto ou chave Pix que chegue em nome da Cia das Mochilas por canal diferente dos oficiais — e nos avise.
6. Entrega
Prazos e custos de entrega são informados e confirmados no atendimento, conforme o endereço de destino, a modalidade escolhida e a disponibilidade em estoque. O prazo começa a contar da confirmação do pagamento e não inclui o período de separação e faturamento, que é informado no momento do pedido.
É responsabilidade do cliente informar endereço completo e correto. Entregas frustradas por endereço incorreto ou por ausência de recebedor podem gerar custo de reenvio.
7. Trocas, devoluções e arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral dos valores pagos, inclusive frete.
Produtos com defeito seguem as garantias legais do art. 26 do CDC: 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, contados do recebimento, além da garantia do fabricante quando houver.
Para trocas e devoluções, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios. Solicite a troca pelos canais de atendimento antes de enviar qualquer produto.
8. Propriedade intelectual
A marca “Cia das Mochilas”, o logotipo, os textos, o projeto gráfico, as fotografias próprias e o código-fonte do Site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidos, distribuídos ou explorados comercialmente sem autorização prévia e por escrito. Marcas de terceiros exibidas no catálogo pertencem aos seus respectivos titulares e são usadas apenas para identificar os produtos ofertados.
9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
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10. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado a partir do Site é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
11. Lei aplicável e foro
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12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@ciadasmochilas.com.br ou (11) 2249-1024, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.